Garantia

As máquinas vendidas na Star3D têm garantia do fabricante — e nós, como revendedor autorizado, orientamos e acompanhamos o acionamento do início ao fim. Guarde sua nota fiscal: ela é o passaporte da garantia.

Máquinas — garantia do fabricante

Máquinas completas
Impressoras FDM e de resina, estações Wash & Cure
12 meses
Contados do recebimento; peças não listadas abaixo seguem os 12 meses
Peças e acessórios comprados avulsos
Igual ao item
Mesma política de garantia do produto equivalente
Impressoras FDM (Neptune, Centauri)
Extrusora e kit do cabeçote
6 meses
Garantia limitada — dano por mau uso não é coberto
Placa de impressão (PEI), bico, tubo PTFE, hotend, aquecedor, termistor, ferramentas
Sem garantia
Consumíveis: desgastam com o uso normal do equipamento
Impressoras de resina (Mars, Saturn)
Tela LCD
3 meses
Exige nº de série legível; vazamento de resina, riscos na película e dano físico ficam fora
Tanque de resina e plataforma de impressão
6 meses
Riscos, quedas e batidas não são cobertos
Filme de liberação (FEP/PFA), tampa acrílica, ferramentas
Sem garantia
Consumíveis
Sistema multicolor CANVAS
Módulo alimentador (placa, motor, cortador, ventoinha, estrutura, cabos)
12 meses
Dano por erro de operação não é coberto
Tubos PTFE, unidade do limpador, garras de suporte e acessórios
Sem garantia
Consumíveis
Estações de lavagem e cura (Mercury)
Estação completa
12 meses
—
Balde de lavagem, prato de cura, tampa acrílica e ferramentas
Sem garantia
Consumíveis

Prazos contados a partir da data de recebimento do pedido. Consumível que falhar por defeito de fabricação, com a máquina ainda na garantia, tem a troca avaliada pelo fabricante. A garantia não cobre: produtos sem nota fiscal de revendedor autorizado, equipamentos reparados por terceiros ou modificados, danos por mau uso (vazamento de resina, quedas, operação incorreta), desgaste natural e telas LCD sem número de série identificável.

Filamentos, resinas e consumíveis

Filamentos, resinas e itens de consumo seguem a regra do comércio eletrônico brasileiro: troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento — art. 49 do CDC), com o produto sem uso e na embalagem original.

Chegou com defeito, violado ou veio o item errado? Registre pelo WhatsApp em até 7 dias, com fotos — resolvemos com prioridade.

Como acionar

  1. Chame no WhatsApp (51) 92634-4572 com o número do pedido ou a nota fiscal.
  2. Envie fotos ou vídeo do problema — quanto mais detalhe, mais rápido o diagnóstico.
  3. A Star3D abre e acompanha o caso junto ao fabricante até a solução: reparo, troca de peça ou substituição, conforme a política da marca.

Esta página resume as políticas de garantia publicadas pelos fabricantes e pode ser atualizada por eles sem aviso. Os prazos acima não reduzem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.