Política de privacidade

Política de Privacidade

A Star3D respeita sua privacidade e cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, por quê e como você pode exercer seus direitos.

Quem somos (Controlador)

  • Razão social / Nome fantasia: Star3D
  • CNPJ: 56.175.791/0001-45
  • Sede: Canoas-RS
  • Contato do Encarregado (DPO): [contato@star3d.com.br]

Dados que coletamos

Você fornece diretamente ao comprar ou se cadastrar:

  • Nome completo, CPF e/ou CNPJ
  • E-mail, telefone / WhatsApp
  • Endereço de entrega e cobrança
  • Dados de pagamento (processados por gateways parceiros — não armazenamos número de cartão)

Coletamos automaticamente durante a navegação:

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados
  • Cookies e identificadores similares (ver seção abaixo)

Recebemos de terceiros:

  • Confirmações de pagamento (gateways)
  • Status de entrega (Correios e transportadoras)
  • Dados de campanhas de marketing (Meta, Google), quando você interage com nossos anúncios

Finalidades do tratamento

Usamos seus dados para:

  • Processar pedidos, emitir nota fiscal e efetuar entrega
  • Comunicar sobre status de pedido, rastreio e pós-venda
  • Prestar atendimento e suporte técnico
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
  • Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento e a qualquer momento revogável)
  • Melhorar o site e a experiência de compra (análise agregada)

Bases legais (LGPD, art. 7º e 11)

  • Execução de contrato: dados necessários para processar sua compra
  • Cumprimento de obrigação legal: emissão fiscal, guarda por prazos regulatórios
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança, análises internas
  • Consentimento: marketing, cookies não essenciais, newsletters

Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com quem é necessário para operar a loja:

  • Meios de pagamento (ex.: Pagar.me, Mercado Pago, Stripe, PayPal — os que aplicarem)
  • Plataforma de e-commerce Shopify (hospedagem da loja)
  • Correios e transportadoras (entrega)
  • Emissores de nota fiscal (obrigação legal)
  • Ferramentas de marketing e analytics (Google, Meta), com dados pseudonimizados quando possível
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados a terceiros.

Transferência internacional

Alguns fornecedores (Shopify, Google, Meta) processam dados fora do Brasil. Só trabalhamos com empresas que oferecem grau de proteção compatível com a LGPD.

Armazenamento e prazo de retenção

  • Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o último pedido (prazo prescricional do CDC).
  • Dados fiscais: 5 anos após a emissão da nota fiscal (obrigação legal).
  • Dados de marketing: até você revogar o consentimento.
  • Logs de navegação: 6 meses, salvo quando exigido prazo maior por lei.

Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), de desempenho (analytics) e de marketing (remarketing e personalização). Você pode gerenciar preferências no banner de cookies ou nas configurações do seu navegador.

Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar portabilidade
  • Revogar consentimento
  • Ser informado com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [dpo@star3d.com.br]. Responderemos em até 15 dias.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia (HTTPS/TLS), controles de acesso, monitoramento e revisão periódica de fornecedores. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão mais recente estará sempre nesta página, com a data ao final.

Contato

  • Encarregado (DPO): [contato@star3d.com.br]
  • WhatsApp: (51) 92634-4572

Última atualização: 08/08/2026