Política de Frete

Obrigado por comprar na Star3D. Abaixo você encontra todas as informações sobre o envio do seu pedido.

Prazo de processamento

Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Em períodos de alta demanda (Black Friday, promoções e datas comemorativas), o prazo pode ser estendido em até 2 dias úteis adicionais, com aviso no site.

Prazos de entrega

Os prazos abaixo são estimados pela transportadora e passam a contar a partir da postagem:

O prazo exato e o valor do frete são calculados no carrinho, após o preenchimento do CEP. Como despachamos de Canoas-RS, pedidos para o Rio Grande do Sul e Santa Catarina costumam chegar mais rápido.

Modalidades de envio

Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, escolhidas conforme peso, dimensões e destino do pedido. Impressoras 3D e itens de maior volume geralmente são enviados por transportadora.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 500 com destino às regiões Sul e Sudeste. A modalidade utilizada é definida pela Star3D e pode variar conforme disponibilidade.

Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. O status pode levar até 48h úteis para ser atualizado após a postagem.

Envio de resinas e produtos líquidos

Resinas para impressão 3D são classificadas como produto químico e seguem regras específicas:

• Enviadas exclusivamente por transporte terrestre (não seguem por aéreo).
• Embalagens reforçadas para evitar vazamentos.
• Pode haver prazo adicional de 2 a 4 dias úteis sobre o prazo padrão.

Recebimento do pedido

No momento da entrega, confira a embalagem antes de assinar o comprovante:

• Se estiver violada, molhada, amassada ou com sinais de avaria, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo WhatsApp (51) 92634-4572.
• Após aceitar o produto, o recebimento é considerado em perfeitas condições e eventuais danos deixam de ser cobertos pela transportadora.
• É necessário um responsável maior de 18 anos no endereço para receber.

Se ninguém estiver no local, a transportadora fará novas tentativas (geralmente até 3). Após isso, o pedido retorna e um novo frete pode ser cobrado para reenvio.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar os dados de entrega corretamente. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente terão o custo de reenvio por conta do comprador.

Áreas de risco e localidades remotas

Algumas transportadoras não atendem determinados CEPs. Nesses casos, entraremos em contato para oferecer alternativa; se não houver opção viável, o pedido será cancelado e integralmente reembolsado.

Extravio ou atraso

Se o prazo for ultrapassado, fale conosco pelo WhatsApp (51) 92634-4572 ou pelo e-mail contato@star3d.com.br com o número do pedido. Abriremos ocorrência junto à transportadora (prazo de resposta de até 7 dias úteis). Confirmado o extravio, você poderá optar por reenvio ou reembolso integral.

Nota fiscal

Todos os pedidos são enviados com nota fiscal eletrônica, emitida pela Star3D (CNPJ 56.175.791/0001-45) e encaminhada por e-mail.

Dúvidas

• WhatsApp: (51) 92634-4572
• E-mail: contato@star3d.com.br
• Horário de atendimento: Atendimento: assistente virtual no WhatsApp, 24 horas por dia, todos os dias. Demandas que exigem análise humana são tratadas em dias úteis.

Última atualização: 08/08/2026